كثفت وحدة دليل المواطن بمصلحة الرقابة الصناعية التابعة للوزارة من أنشطتها خلال الـ8 شهور الماضية منذ إنشائها في يناير الماضى وحتى اليوم لحل مشكلات المواطنين ودراسة الشكاوى والرد علي استفساراتهم ووضع حلول مناسبة.
وقال الكيميائي إبراهيم المانسترلي رئيس مصلحة الرقابة الصناعية إن الوحدة تلقت 500 شكوى تنوعت بين تكرار الأعطال وسوء الخدمات المقدمة من الشركات المنتجة وقامت الوحدة بإحالتها للإدارات الفنية المختصة لبحثها والسعى لحلها، كما تلقت الوحدة 900 استفسار عن مراكز الخدمة المسجلة والتى يمكن التعامل معها والتى يتم الرد عليها فى حينه من خلال قاعدة البيانات المسجلة بالمصلحة.
وأكد المانسترلى أن الوحدة قامت بحل 60% من الشكاوى التي وردت إلى المصلحة خلال الـ 8 شهور الأولى الماضية، لافتا إلى أن النسبة المتبقية جارى دراستها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لفحص الأجهزة محل الشكاوى.
وأشار رئيس المصلحة إلى أن هناك تنسيقا مستمرا بين المصلحة ومسئولى مراكز الخدمة والصيانة للسلع المعمرة والتى تنتج عنها أغلب الشكاوى عن طريق الاجتماعات الدورية وذلك للتأكيد على ضرورة الحلول وإنهاء شكاوى المواطنين تنفيذا لإستراتيجية المصلحة.
وأوضح أن المصلحة تعاونت مع وزاراتى التربية والتعليم والتضامن الاجتماعى وهيئة سلامة الغذاء بمشاركة فنيين متخصصين بالمصلحة في المعاينات الميدانية للمصانع المنتجة للوجبة المدرسية للتأكد من استيفائها للاشتراطات الفنية والصحية والمطابقة للمواصفات القياسية وذلك في إطار تقييم الشركات الموردة للوجبات المدرسية للعام الدراسى 2017/2018.
