تحذير عاجل من CIB وفودافون مصر بشأن موجة نصب إلكتروني متطورة تستهدف العملاء

في تحرك عاجل لمواجهة تصاعد جرائم الاحتيال الإلكتروني، أصدر كل من البنك التجاري الدولي CIB وفودافون مصر تحذيرات رسمية لعملائهما، داعين إلى ضرورة توخي الحذر من أساليب نصب حديثة استهدفت عددًا كبيرًا من الحسابات مؤخرًا، بالتزامن مع التوسع في استخدام الخدمات الرقمية.
وأكدت المؤسستان أن عمليات الاحتيال لم تعد تقتصر على الطرق التقليدية، بل شهدت تطورًا ملحوظًا يعتمد على تقنيات متقدمة وأساليب نفسية للإيقاع بالضحايا، من بينها انتحال صفة موظفي خدمة العملاء أو الدعم الفني، وإقناع العملاء بضرورة تحديث بياناتهم بشكل عاجل لتفادي إيقاف الحسابات.
كما حذرتا من خطورة مشاركة رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، حيث يستغله المحتالون في تنفيذ عمليات سحب أو تحويل أموال دون علم العميل، إضافة إلى انتشار رسائل نصية تحتوي على روابط مزيفة تحاكي المواقع الرسمية بهدف سرقة البيانات البنكية.
وأشارتا أيضًا إلى حيلة “الجوائز الوهمية”، التي يتم فيها استدراج العملاء برسائل تدعي فوزهم بمبالغ مالية، مع مطالبتهم بسداد رسوم للحصول على الجائزة، وهي من أكثر الأساليب انتشارًا خلال الفترة الأخيرة.
وفي هذا السياق، شدد البنك وشركة الاتصالات على مجموعة من الإرشادات المهمة لحماية العملاء، أبرزها عدم مشاركة أي بيانات سرية مثل الرقم السري أو رمز التحقق، والتأكد من إجراء أي تحديثات من خلال القنوات الرسمية فقط، فضلًا عن تجاهل الروابط غير الموثوقة، والإبلاغ الفوري في حال فقدان الهاتف أو شريحة الاتصال.
وأكدت المؤسستان استمرار جهودهما في رفع الوعي لدى المستخدمين، لمواجهة هذه الظواهر وضمان تأمين المعاملات المالية في ظل التحول الرقمي المتسارع.