اتخذت وزارة الكهرباء خلال الفترة الماضية إجراءات جديدة لأول مرة, بعد كثرة الشكاوي من المواطنين بشأن أخطاء الفواتير خلال الفترة الماضية، من أجل ضمان دقة حسابات الاستهلاك للمواطنين داخل مراكز الإصدار والمراجعة للفواتير قبل تحصيلها الشهري.
الإجراءات الجديدة :
– التنبيه على جميع رؤساء شركات التوزيع الـ9 بضرورة تجهيز البيانات الخاصة بالمشتركين لديها وإرسالها كملف عبر “الإيميل” إلى مركز يقوم بتحميل البيانات على قاعدة بيانات خاصة ثم تبدأ دورة الطباعة داخل المركز يوم 28 من شهر.
– قبل عملية الحساب الأخيرة للطباعة يبدأ مركز الإصدار أولاً بمراجعة المدخلات الخاصة بكل فرع وهي “القراءات والتبليغات الشهرية”، ثم يتم إعادة إرسال البيانات مرة أخرى للفرع لمراجعتها مرة أخرى في حالة وجود الاستهلاكات الشاذة، لافتاً إلى أنها تكون أكثر أو أقل من 30% من المتوسط الشهري الخاص به، ويتم مراجعتها لمعالجة الخطأ إن وجد وإرسال تأكيد بالمراجعة ومن ثم يتم عملية حساب الفاتورة على السيستم الخاص بالشركة.
– دورة الإصدار تبدأ من قيام الكشافين بقراءة العدادات وإدخال كل قسم للتبليغات الشهرية، مثل تعديل رقم عداد أو تعديل رقم لوحة أو أي أعطال وأي بلاغ يؤثر في الفاتورة يتم إدخاله، ثم يتم حساب هذه القراءات والاستهلاكات وبعد عمليات الحساب تتم عملية الطباعة داخل مركز إصدار الفواتير وتستمر دورة الطباعة لكل الأفرع حوالي أسبوع عمل على مدار الساعة، ويقوم مندوب كل فرع بإجراء مراجعة على الفواتير مرة أخرى قبل تسلمها.
